Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis contre signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux (ou du transporteur).

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Conditions de retour

Si le produit ne vous convient pas (produit non utilisé !) voici la procédure :

1) Utilisez le formulaire de retour présent dans votre compte, ou envoyez un mail à alain@elecancetres.fr en mentionnant la cause de retour (de préférence avec une photo si le colis a été endommagé). Vous disposez d'un délai de 15 jours pour cette démarche.

2) Mentionnez si vous souhaitez recevoir à nouveau le produit, nous vous le renvoyons au plus vite (sous réserve de stock)

3) Si vous préférez être remboursé, donnez nous votre numéro de compte IBAN+BIC sur lequel nous pouvons vous rembourser (sous réserve de renvoi préalable de votre produit)

4) Adresse de renvoi : Elec'Ancêtres     45 Rue Michel Cazaux     Z.I de Courtine     84000 AVIGNON

5) Nous nous efforçons de traiter les retours et remboursements au plus vite, en principe dans les 8 jours maximum. 

Il faut savoir que le non-respect de cette démarche ne constitue pas un frein à l'exercice de votre droit de rétractation.